Le service ClickFacile
De quoi s'agit-il ?
Nous proposons des ateliers pratiques de 30 minutes, en visioconférence, pour vous aider à résoudre un problème précis avec votre téléphone ou votre ordinateur. Un intervenant vous accompagne pas à pas, à votre rythme, sans jugement.
Un atelier = un problème concret. Mot de passe oublié, document à imprimer ou à signer, utilisation de WhatsApp, connexion internet qui coupe… On prend le temps de faire ensemble, jusqu'à ce que ce soit réglé.
Pour qui ?
Ces ateliers s'adressent à toute personne qui se sent un peu perdue avec le numérique : seniors, personnes en reconversion, débutants, ou simplement ceux qui préfèrent qu'on leur montre plutôt que de lire un tutoriel.
- Vous voulez faire vos démarches en ligne sans dépendre de quelqu'un à chaque fois.
- Vous avez besoin d'aide pour une action précise (imprimer un PDF, récupérer un mot de passe, utiliser WhatsApp).
- Vous préférez un vrai échange avec une personne, en 30 minutes, plutôt qu'une formation longue.
- Vous pouvez aussi offrir un atelier à un proche (parent, ami) qui a besoin d'un coup de main.
Comment ça marche ?
- Choisir un atelier — Parcourez la liste des thèmes (mot de passe, PDF, signature, WhatsApp, connexion, etc.) et sélectionnez celui qui correspond à votre besoin.
- Réserver et payer — Ajoutez l'atelier à votre panier, créez un compte si besoin, et réglez en toute sécurité (paiement sécurisé).
- Choisir un créneau — Après votre achat, vous choisissez la date et l'heure qui vous conviennent pour votre session en visio.
- Le jour J — Vous recevez un lien de connexion (et un rappel la veille). À l'heure dite, vous vous connectez ; l'intervenant vous guide pas à pas pendant 30 minutes jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Format et prérequis
- Durée : 30 minutes par atelier.
- En ligne : visioconférence (ordinateur, tablette ou smartphone avec caméra et micro).
- Connexion : une connexion internet stable est nécessaire.
- Accompagnement : un intervenant dédié, à votre écoute, sans jargon technique.
Les thèmes d'ateliers
Chaque atelier traite d'un sujet précis. Exemples : connexion internet et Wi-Fi, mot de passe oublié, imprimer ou envoyer un PDF, signer un document en ligne, WhatsApp (débutant ou niveau 2), envoyer un document par email, sécurité de base (mots de passe forts, méfiance des arnaques), allumer et utiliser son ordinateur ou son téléphone, créer une adresse email…
Une question ? Nous contacter
Vous avez un doute sur le choix d'un atelier, sur le déroulé ou sur le matériel nécessaire ? Contactez-nous par email ou par téléphone. Nous vous répondons rapidement.