Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations d'ateliers pratiques proposées par ClickFacile (édité par Bonheur Melody, nom commercial Théra Panda). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
ClickFacile propose des ateliers pratiques d'une durée de 30 minutes, en visioconférence, portant sur l'usage du téléphone et de l'ordinateur (mot de passe, PDF, signature, WhatsApp, connexion, etc.). La méthode utilisée est la méthode PAS. Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation et commande passée sur le site.
2. Tarifs et paiement
Les prix des ateliers sont indiqués en euros TTC sur le site. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation du panier. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (via le prestataire de paiement sécurisé). La commande n'est définitive qu'après encaissement du paiement.
3. Réservation et créneaux
Le client choisit un ou plusieurs ateliers et sélectionne des créneaux horaires proposés (généralement du lundi au vendredi, 9h à 17h). Une fois le paiement effectué, la réservation est confirmée. Un lien de visioconférence et les informations de connexion sont communiqués par email après confirmation. Il appartient au client de se connecter à l'heure convenue ; en cas d'absence, la séance n'est pas reportée ni remboursée.
4. Annulation et report
Les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées sur le site (page Mon compte, pour les réservations déjà passées). En règle générale, une annulation effectuée dans les délais prévus peut donner lieu à un remboursement selon les modalités indiquées. En cas d'annulation par ClickFacile (force majeure, indisponibilité), un report ou un remboursement intégral sera proposé.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. Les ateliers ClickFacile étant des prestations de services à exécution immédiate (créneaux réservés à date fixe), le client peut renoncer au droit de rétractation en acceptant expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de quatorze jours. Les conditions d'annulation et de remboursement prévues par ClickFacile s'appliquent alors.
6. Données personnelles
Les données collectées pour la commande et la réservation sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Politique de confidentialité du site.
7. Litiges et droit applicable
Le droit applicable est le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut par ailleurs recourir à la médiation de la consommation (voir Mentions légales pour les coordonnées de l'éditeur).
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande : voir les coordonnées et le formulaire de contact sur la page Le service.
Dernière mise à jour : 17/03/2026