Déclaration d'accessibilité

État de conformité

Le site ClickFacile est en conformité partielle avec le RGAA 4.1 et les recommandations WCAG 2.1 au niveau AA. La conformité partielle signifie que certaines exigences du référentiel sont respectées et que des non-conformités ou des dérogations sont identifiées ci-dessous.

Les objectifs du site (simplicité, clarté, publics seniors et peu à l'aise avec le numérique) ont conduit à privilégier la lisibilité, le contraste, la navigation au clavier et la structure sémantique (titres, repères, libellés de formulaires).

Technologies utilisées

• HTML5
• CSS3 (Tailwind CSS)
• JavaScript (minimal : menu mobile, panier, service worker)
• PHP (contenu côté serveur)

Environnements de test

Les tests des pages ont été réalisés avec les combinaisons suivantes (ou équivalent) :

• Navigateurs : Chrome, Firefox, Edge, Safari (desktop et mobile)
• Lecteurs d'écran : NVDA, VoiceOver
• Outils : audit Lighthouse (Accessibility), axe DevTools, WAVE

Fonctionnalités d'accessibilité

• Contraste : textes et éléments d'interface respectant un rapport de contraste suffisant (niveau AA).
• Navigation clavier : tous les éléments interactifs accessibles au clavier ; focus visible ; pas de piège clavier.
• Structure : titres (H1–H3), repères (header, nav, main, footer), listes et liens explicites.
• Formulaires : labels associés aux champs, messages d'erreur liés, champs obligatoires indiqués.
• Liens et boutons : libellés explicites (« Réserver cet atelier » plutôt que « Cliquez ici »).
• Responsive : zones tactiles d'au moins 44×44 px (menu mobile, CTA), redimensionnement du texte possible.
• Réduction des mouvements : respect de prefers-reduced-motion pour les animations.

Dérogations et limites connues

Certaines pages ou composants peuvent présenter des limites d'accessibilité :

• Formulaire de paiement Stripe : composants tiers (iframe) ; l'accessibilité dépend du fournisseur (Stripe). Vérification des labels et du focus recommandée.
• Contenu tiers : polices Google Fonts, icônes Font Awesome ; chargement externe.

Un plan d'action est maintenu pour corriger les non-conformités identifiées et améliorer le niveau de conformité.

Signaler un défaut d'accessibilité

Vous pouvez nous signaler un problème d'accessibilité ou demander une information au format accessible :

• Par courriel : en utilisant la page Le service ou les coordonnées de contact indiquées dans les mentions légales.
• En décrivant le problème rencontré, la page concernée et si possible votre environnement (navigateur, aide technique).

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable et à vous indiquer les mesures prises ou envisagées.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à une réponse satisfaisante, vous pouvez en informer le Défenseur des droits (www.defenseurdesdroits.fr) ou la commission de l'accessibilité compétente.